SIP
استخدم مزوّد خدمات الهاتف، أو برنامج الاتصال، أو مقسم الاتصالات (PBX) الحالي لديك مع وكلاء SubVerse الصوتيين.
استخدم مزود خدمة الاتصال الهاتفي الحالي لديك، أو برنامج الاتصال، أو مقسم الهاتف الفرعي (PBX) مع وكلاء SubVerse الصوتيين. يربط خط SIP trunk أرقام هواتفك بـ SubVerse، حتى يتمكن وكلاؤك من الرد على المكالمات الواردة وإجراء مكالمات صادرة عبر الأرقام نفسها.
ما يمكنك فعله
الإمكانية | ما تقوم به |
الرد على المكالمات الواردة | توجيه المكالمات من أرقامك إلى SubVerse وتحديد الوكيل الصوتي الذي سيتولى التعامل معها. |
إجراء مكالمات صادرة | السماح للوكلاء الصوتيين بالاتصال بالعملاء من أرقامك، باستخدام شبكة مزود الخدمة والأسعار المعتمدة لديه. |
التصعيد إلى وكيل بشري | تحويل مكالمة جارية إلى قائمة انتظار الوكلاء لديك أو إلى الرقم الداخلي، مع ملخص اختياري للمكالمة لتوفير السياق. |
كيف يعمل ذلك
الوارد
المتصل ← مزود خدمة SIP الخاص بك ← خادم SubVerse SIP ← الوكيل الصوتي
الصادر
الوكيل الصوتي ← خادم SubVerse SIP ← مزود خدمة SIP الخاص بك ← العميل
التصعيد
الوكيل الصوتي ← SIP REFER ← قائمة انتظار الوكلاء لديك ← الوكيل البشري
يتم تأمين المكالمات باستخدام مصادقة Digest (اسم المستخدم وكلمة المرور). ويظل مزود الخدمة لديك متحكماً في الأرقام، والتوجيه، والفوترة.
ما ستحتاج إليه
خط SIP trunk من أي مزود خدمة يدعم بروتوكول SIP، أو برنامج اتصال، أو مقسم هاتف فرعي (PBX)
رقم هاتف واحد أو أكثر على هذا الخط، بالتنسيق الدولي
اسم مستخدم وكلمة مرور لبروتوكول SIP للخط
إمكانية الوصول إلى جدار الحماية لديك، للسماح بمرور حركة البيانات من SubVerse
وكيل صوتي في SubVerse، للرد على المكالمات الواردة
وجهة للتحويل (SIP URI أو رقم داخلي)، في حال كنت تخطط لتصعيد المكالمات